Babyhuys

Reviews

1. Noortje says:

   19 september 2013 om 17:26

   Wat zo mooi begon, is zo uitgelopen op een enorme teleurstelling! Ik had mijn bestelling geplaatst, waarbij ik erg fijn geholpen ben door een medewerkster, en binnen enkele dagen werden de pakketten thuis bezorgd. Bleek het een bij elkaar geraapt rommeltje te zijn; incompleet, verpakkingen die open waren, onderdelen van een showmodel, geen originele verpakking etc. Kortom: iets wat ik niet besteld heb! Ik heb ontzettend vaak moeten bellen en mailen met Babyhuys, want ik werd steeds niet terug gebeld of terug gemaild, terwijl dit wel gezegd werd. Dus over een goede klantenservice, zoals op de site beschreven wordt, is absoluut geen sprake. Zelfs de leverancier kreeg de schuld van de zending, terwijl dat grote onzin was! De leverancier zou dit zo verstuurd hebben (terwijl de dozen dichtgeplakt zaten met Babyhuys-tape, dus…) Na een tijdje afwachten wederom gebeld en toen kreeg ik te horen dat het product niet meer geleverd werd door de leverancier; tot op de dag van vandaag wordt het product nog steeds aangeboden in de webshop. Verwijder het dan! Uiteindelijk veel gedoe met DPD om de pakketten terug te sturen; zij gaven elkaar de schuld en ik stond een beetje tussen 2 vuren in terwijl ik gewoon van die pakketten af wilde. Ik was er per slot van rekening al 2 dagen voor thuis gebleven! Nadat mij beloofd was het geld terug te storten, bleek ook dat wederom een grote leugen. Toen ik weeeeeer ging bellen en naar iemand van de directie vroeg, kon het ineens allemaal heel snel en had ik het bedrag binnen enkele dagen op mijn rekening staan. Wat een grote teleurstelling zeg, dat Babyhuys. Dan mogen ze scherp geprijsd zijn, service staat niet hoog in het vaandel! Een excuus heb ik slechts gehad van de medewerkster bij wie ik de bestelling gedaan heb; zij belde mij eveneens als enige persoonlijk op. Bij alle andere personen kon dit er niet eens van af! Terwijl dat toch wel het minste is. Als compensatie mocht ik dan wel aanspraak maken op een kortingscode bij een volgende bestelling… Een vergoeding van moeite, tijd en telefoonkosten lijken mij meer op zijn plaats!

   Prijs		Levertijd		Ondersteuning
   Bereikbaarheid		Betalings gemak